Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les relations contractuelles entre BESTINE et toute personne effectuant un achat via ses canaux de vente en ligne.
Elles ont pour objectif de définir de manière précise les modalités de commande, de paiement, de livraison, d’échange, de remboursement et de responsabilité, tout en garantissant une information claire au client et une protection juridique adaptée à l’activité de commerce électronique.
Les présentes CGV s’appliquent à toute vente réalisée par BESTINE via son site internet, ses réseaux sociaux ou tout autre canal de commercialisation numérique.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les juridictions compétentes de Dakar seront seules habilitées à statuer.
La marque BESTINE est exploitée par l’entreprise D&F, basée à Dakar (Sénégal), spécialisée dans la vente en ligne de produits multi‑catégories, notamment électroniques.
Registre de commerce : SN.DKR.2024. A.2837
NINEA: 010990027
Email: maisonbestine@gmail.com
Téléphone : +221 78 950 21 91
Site internet : maisonbestine.com
BESTINE propose des produits multi‑catégories, incluant notamment des équipements électroniques.
Chaque produit fait l’objet d’une description permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, BESTINE informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon la situation :
– un échange,
– un remboursement,
– ou un avoir.
Les prix sont indiqués en Franc CFA (XOF), toutes taxes comprises.
BESTINE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les produits électroniques doivent être utilisés conformément aux recommandations et notices d’utilisation.
BESTINE ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
– d’une mauvaise utilisation,
– d’une installation non conforme,
– d’une surtension ou manipulation inappropriée.
La commande devient définitive après validation par le client et confirmation par BESTINE.
Les données électroniques, confirmations de commande et échanges enregistrés constituent des éléments de preuve valables des transactions.
BESTINE se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal, abusif ou frauduleux.
Les moyens de paiement acceptés sont :
– paiement à la livraison,
– Mobile Money,
– carte bancaire,
– virement.
BESTINE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non‑paiement, d’échec de transaction ou de suspicion de fraude.
La livraison est assurée directement par BESTINE sur le territoire sénégalais.
Délais indicatifs :
– Dakar : 24 à 72 heures,
– régions : 3 à 7 jours ouvrés.
BESTINE ne saurait être tenue responsable des retards imputables à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment : adresse incorrecte, indisponibilité du client, conditions extérieures exceptionnelles.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et la conformité des produits au moment de la réception.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 24 heures.
BESTINE privilégie l’échange lorsque cela est possible.
Le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour formuler une demande.
Le produit doit être :
– non utilisé,
– en bon état,
– dans son emballage d’origine.
Un remboursement peut être effectué lorsque :
– le produit présente un défaut confirmé,
– une erreur de livraison est constatée,
– le produit est indisponible.
BESTINE s’engage à fournir des produits conformes et un service fiable.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée en cas :
– d’utilisation non conforme du produit,
– d’informations erronées fournies par le client,
– de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.
En tout état de cause, la responsabilité de BESTINE est limitée au montant de la commande concernée.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :
– la gestion des commandes,
– la livraison,
– la relation client.
Elles sont traitées conformément à la législation sénégalaise sur la protection des données personnelles.
La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.